Effective E-mail Writing

เรื่อง Effective E-mail Writing สถานที่ โรงแรม ดิเอมเมอรัล (รัชดา) วันที่อบรม 25/05/58 เวลา  09:00 - 16:30 รับสมัคร 25 อัตรา คงเหลือ 25 อัตรา ราคา/ท่าน (ปกติ) 5,000 บาท ราคา/ท่าน (สมาชิก) 4,500 บาท รายชื่อ ตรวจสอบรายชื่อคลิ๊กที่นี้

พิเศษ สำหรับผู้สมัครสัมมนา 15 ท่านแรก รับสิทธิ์ค่าลงทะเบียนเพียง 3,800  บาท จากราคาปกติ 4,500 บาท ทันที  Instructor: Ms. Suthasinee Kriengsakpichit  Managing Director, Trio Communications Co., Ltd.           Ms. Suthasinee Kriengsakpichit is Managing Director of Trio Communications Co.,Ltd. Which provides training and translation services to both local and international clients.           After returning from the United states of America as an exchange student under the American Field Service Program (AFS), Ms.Back studied at the Faculty of Arts, Chulalongkorn University, and received her bachelor’s degree in English with first class honor. Two years later, she went to continue her studies at Southern Illinois University, U.S.A., and received her master’s degree in Business Education.           Ms. Back’s extensive experience includes both educational and communications fields. In the educational field, she was Chairwoman of the Secretarial Science Department at Bangkok University for four years as well as lecturer and administrative assistant at American University League in Yokohama, Japan, for one year. In addition, she has been lecturer and guest speaker for the private and the public sectors for 18 years.          Her experience in the field of communications spans over 11 years. She was Head of Public Relations Department at BangkokUniversity for three years, Communication Specialist at IBM Thailand for two years, and Managing Director of Communications Consulting International(CCI) for 11 years. CCI provides communications consulting services to both local and international clients such as the Premier Group Companies , IBM Thailand, Hewlett-Packard, AMD, Seagate Technology(Thailand), Coca-Cola(Thailand), Royal Resources (Perrier, Minere), etc. Objectives:        Improve participants’ e-mail writing skills so that they can communicate more effectively with their international colleagues, customers, partners and suppliers. Format:           Workshop style with mini-lecture and discussion followed by exercises Target Group:          Those who have to write e-mails regularly Course outline: Common mistakes made by Thai writers Characteristics of effective writing How to write routine and bad-news e-mails Language of business Grammar refresher Exercises and critique พิเศษ ! เลือกรับสิทธิ์การสัมมนาประจำหลักสูตร 1.สมัครและชำระเงินภายในวันที่ 17 พฤษภาคม 2558 รับทันทีส่วนลด 10% หรือ 2.สมัครสัมมนา 4 ท่าน ชำระค่าลงทะเบียน  3 ท่าน ทันที  หมายเหตุ ท่านสามารถเลือกรับสิทธิการสัมมนาอย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั่นค่ะ สนใจดูรายละเอียดและสมัครได้ที่http://www.itcinnotraining.com/detail_public.php?key=public&regis_id=704 สอบถามเพิ่มเติม : คุณจิตตาวดี/คุณก้องภพ Tel. 0-2115-9890-92 Fax. 0-2115-9893  หรือ E-mail:itcinnotraining@hotmail.com  Web.: www.itcinnotraining.com

การบริการงานด้านฝึกอบรมสัมมนา งานที่ปรึกษา

ITC ครบรอบ 5 ปีแห่งการบริการงานด้านฝึกอบรมสัมมนา งานที่ปรึกษา ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจให้ ITC ดูแลด้านฝึกอบรมและงานที่ปรึกษาตลอดมา ITCจะพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้นและเคียงข้างการพัฒนาบุคลากรของท่านต่อไป

We served U with knowledge
สนใจสอบถามเพิ่มเติม : คุณจริยา/คุณจีรพันธ์/คุณสุกัญญา
Tel. 0-2115-9890-92 Fax. 0-2115-9893 
หรือ E-mail:itcinnotraining@hotmail.com 
Web.: www.itcinnotraining.com

รู้เท่าทัน กฎหมายการติดตามหนี้ (ฉบับล่าสุด)

เรื่อง		รู้เท่าทัน กฎหมายการติดตามหนี้ (ฉบับล่าสุด)
สถานที่		โรงแรม โกลเด้น ทิวลิป ซอฟเฟอริน (กรุงเทพฯ)
วันที่อบรม		22/05/58 เวลา  09:00 - 16:00
รับสมัคร		25 อัตรา
คงเหลือ		23 อัตรา
ราคา/ท่าน (ปกติ)		5,000 บาท
ราคา/ท่าน (สมาชิก)		4,500 บาท

วิทยากร

คุณเดชา  กิตติวิทยานันท์

   ตำแหน่งหน้าที่การงานในปัจจุบัน

·      เป็นกรรมการผู้จัดการบริษัทเดชา แอนด์ ไอบีเอส จำกัด

·      เป็นประธานเครือข่ายทนายคลายทุกข์ ศูนย์ช่วยเหลือประชาชนทางกฎหมาย

·      เป็นวิทยากรประจำรายการทนายคลายทุกข์ AM 630 , AM 1053

·      เป็นวิทยากรในการตอบปัญหากฎหมายทางอินเตอร์เน็ตที่ www.decha.com 

·      เป็นคอลัมนิตส์ประจำนิตยสารคอปแม็กกาซีน ซึ่งเป็นนิตยสารเกี่ยวกับการทำงานของตำรวจ

·      เป็นคอลัมนิตส์ประจำ คอลัมน์ เงิน ทอง หุ้น เกี่ยวกับกฎหมายทางด้านการเงินและสินเชื่อของหนังสือพิมพ์โพสต์ทูเดย์

ประสบการณ์ในการทำงาน

• ทนายความอาวุโส ผ่านการว่าความมาประมาณ 26  ปี
• เป็นทนายความรับว่าความให้กับสถาบันการเงินหลายแห่ง 
• เป็นนักทวงหนี้และเป็นวิทยากรฝึกอบรมนักทวงหนี้และกฎหมายให้กับสถาบันการเงินและบริษัทเอกชนรวมทั้งภาครัฐหลายแห่ง

หลักการและเหตุผล

กลยุทธ์การติดตามหนี้ที่มีประสิทธิภาพ ย่อมประกอบไปด้วยหลักการ และเทคนิควิธีการต่างๆ นอกจากนี้ผู้ที่มีหน้าที่ และบทบาทในการติดตามหนี้จะต้องรอบรู้ในเรื่องกฎหมาย และพรบ.การติดตามหนี้ต่างๆ เพื่ออยู่ในกรอบของกฎหมาย และศีลธรรม และยังต้องคำนึงถึงจรรยาบรรณในการทำงาน ดังนั้น พนักงานติดตามหนี้จะต้องเข้าใจว่าการติดตามหนี้จะต้องทำตามที่กฎหมายกำหนดในการเร่งรัดให้ลูกหนี้ชำระหนี้ ด้วยวิธีการที่สุจริต ใช้ถ้อยคำที่สุภาพ ไม่ละเมิดสิทธิส่วนบุคคล หรือสร้างความรำคาญ หรือสร้างความไม่สบายใจให้กับลูกหนี้  หากฝ่าฝืนจะมีความผิดตามกฎหมายและอาจต้องรับผิดทั้งทางแพ่งและทางอาญา ทั้งนี้ ภาพลักษณ์ขององค์กรจะเสียไปด้วย ถ้าพนักงานติดตามหนี้ทวงหนี้โดยไม่มีจรรยาบรรณและใช้วิธีการที่รุนแรง ซึ่งจะส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ในระยะยาว

                  ปัจจุบันรัฐบาลกำลังออกกฎหมายฉบับใหม่ที่เรียกว่า กฎหมายว่าด้วยการทวงหนี้ที่เป็นธรรม ซึ่งจะกำหนดกติกามารยาทที่ค่อนข้างจะรัดกุม ดังนั้นพนักงานติดตามหนี้ของเจ้าหนี้ผู้ให้สินเชื่อจะต้องเตรียมตัวให้พร้อม หากยังไม่มีการทวงหนี้ที่มีระเบียบแบบแผน อาจจะมีปัญหาทางด้านกฎหมายได้ในอนาคต

วัตถุประสงค์  เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนา  

1. เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนา ได้รับทราบกฎหมายในการติดตามทวงถามหนี้ เพื่อการปฏิบัติงานที่ถูกต้องไม่ล่วงละเมิดสิทธิส่วนบุคคล และรักษาภาพลักษณ์ขององค์กร

2. เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้เข้าใจ บทบัญญัติทางกฎหมาย พรบ. ระเบียบข้อบังคับต่างๆ และพระราชกฤษฎีกาที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำไปใช้ได้อย่างถูกต้อง ลดการใช้ช่องว่างกฎหมายเพื่อประโยชน์ต่อบุคคลฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

3. เพื่อลดข้อร้องเรียน และปัญหาทางกฎหมายที่อาจจะเกิดขึ้นได้ต่อผู้ทวงถามหนี้ หากใช้วิธีที่เป็นการละเมิดข้อบังคับตามที่กฎหมายได้ระบุไว้

ผู้เข้าสัมมนา
         พนักงานฝ่ายบัญชีและการเงิน, นิติกร, พนักงานฝ่ายขาย หรือบุคลากรซึ่งปฏิบัติหน้าที่ในการติดตามหนี้

หัวข้อการสัมมนา

1. กฎหมายทวงหนี้ฉบับใหม่

(ร่างพระราชบัญญัติการติดตามทวงถามหนี้อย่างเป็นธรรม)

• การขอรับใบอนุญาต
• การติดต่อเพื่อการติดตามทวงถามหนี้
• การกระทำที่เป็นการล่วงละเมิดและเป็นการคุกคาม
• การแจ้งข้อมูลที่เป็นเท็จ หรือการแจ้งเพื่อทำให้เกิดความเข้าใจผิด
• การปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม
• การตรวจสอบภาระหนี้
• หนี้หลายบัญชี
• การร้องเรียน
• การกำกับดูแลผู้ติดตามหนี้
• การพักใช้และเพิกถอนใบอนุญาต
• บทกำหนดโทษ
• บทเฉพาะกาล

2. ประกาศธนาคารแห่งประเทศไทย

3. ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ที่เกี่ยวข้อง

4. ประมวลกฎหมายอาญาที่เกี่ยวข้อง

5. กฎหมายเกี่ยวกับคดีผู้บริโภค
6. กฎหมายเกี่ยวกับการขายทอดตลาดที่แก้ไขใหม่

•  เปิดโอกาสให้ผู้เข้ารับการอบรมสอบถามปัญหา

พิเศษ ! เลือกรับสิทธิ์การสัมมนาประจำหลักสูตร 

1. สมัครและชำระเงินภายในวันที่ 14  พฤษภาคม 2558
รับทันทีส่วนลด 10% หรือ

2. สมัครสัมมนา 4 ท่าน ชำระค่าลงทะเบียน 3 ท่าน ทันที

สนใจดูรายละเอียดและสมัครได้ที่http://www.itcinnotraining.com/detail_public.php?key=public&regis_id=723
สอบถามเพิ่มเติม : คุณจิตตาวดี/คุณก้องภพ
Tel. 0-2115-9890-92 Fax. 0-2115-9893 
หรือ E-mail:itcinnotraining@hotmail.com 
Web.: www.itcinnotraining.com

Modern Leadership Program for Manager

เรื่อง		Modern Leadership Program for Manager
สถานที่		โรงแรม ดิเอมเมอรัลด์ (รัชดา)
วันที่อบรม		21/05/58 ถึง 22/05/58 เวลา  09:00 - 16:00
รับสมัคร		25 อัตรา
คงเหลือ		21 อัตรา
ราคา/ท่าน (ปกติ)		8,500 บาท
ราคา/ท่าน (สมาชิก)		8,000 บาท

วิทยากร

ดร.อิทธินันท์  สันทัศ

วิทยากรและที่ปรึกษาด้านพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์กร

  ประสบการณ์การทำงาน :

• หัวหน้าส่วนฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ บมจ. เอส ที เอ  กรุ๊ป (1993)
• ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและฝึกอบรม บจ.แกรมมี่ เน็ตเวิร์ค (GMM GRAMMY)
• ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรม บมจ. ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน (เครือ เซ็นทรัล รีเทล คอปอเรชั่น)
• ผู้จัดการฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคล บจ. ไทย-เยอรมัน สเปเชี่ยวตี้ กลาส    
• ผู้บริหารงานฝึกอบรม บมจ. ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB Bank)

หลักการและเหตุผล

ทักษะของผู้นำ เป็นสิ่งที่สำคัญที่สามารถทำให้องค์กรมั่นใจได้ว่าเป้าหมาย หรือวัตถุปะสงค์ ที่องค์กรต้องการจะมีแนวโน้มเป็นไปตามที่คาดหวัง ทำให้หลาย ๆ องค์กรมุ่งเน้นการฝึกอบรมผู้บริหารหรือผู้จัดการให้มีทักษะของผู้นำ (Leadership) และด้วยภาวะความเป็นผู้นำต้องลงมาทำงาน สอนงาน ติดตาม ให้กำลังใจและผลักดันลูกน้องมากขึ้น                 ต้องเป็นต้นแบบหรือเป็นตัวหลัก (Change Agent) ในการเปลี่ยนแปลง เป็นคุณสมบัติที่เกิดขึ้นจากภายในตัวตนของบุคคลนั้น ๆ ซึ่งสามารถพัฒนาได้ด้วยตนเอง โดยความเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเอง จากความเชื่อเดิม ๆ ที่ไม่มีประโยชน์ให้เป็นความเชื่อใหม่ ๆ ของตัวเอง แล้วนำไปฝึกฝนจนกลายเป็นธรรมชาติของตัวเอง เมื่อนั้นผู้อื่นก็จะจะตามคุณด้วยความเต็มใจ

ผู้จัดการมีความรับผิดชอบ ที่ต้องพัฒนาทีมงานให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ แต่หากคุณขาดภาวการณ์ เป็นผู้นำ คุณคงล้มเหลวแน่นอน ผู้จัดการมีความแตกต่างจากผู้นำ คือ ผู้จัดการบริหารงานโดยการสั่ง แต่ผู้นำบริหาร งานโดยการสอนงาน (Coaching) การจะพัฒนาผู้อื่นให้ได้ดี คุณต้องมีภาวะความเป็นผู้นำในเรื่องการพัฒนาตัวเองให้ดีก่อน

          จากผลการวิจัยขององค์กรต่าง ๆ ด้านการบริหารพบว่า ผู้บริหารในองค์กรจำนวนมากขาด “ภาวะผู้นำ”จากปัญหาดังกล่าว วันนี้องค์กรชั้นนำต่าง ๆ จึงให้ความสำคัญในการพัฒนาผู้นำในองค์กรของตนให้เก่ง “เก่งคิด เก่งคน เก่งงาน” มากยิ่งขึ้น คือ เรื่องท้าทายการเปลี่ยนแปลงของผู้นำ ดังนั้น ผู้นำที่ดีคือผู้ที่พร้อมกับการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และกระตุ้นให้ผู้อื่นเปลี่ยนแปลงตัวเองด้วยความเต็มใจ การพัฒนาผู้อื่น เพิ่มการเป็น “โค้ช” เพื่อสร้างให้ลูกน้องเกิดความศรัทธา เชื่อถือและไว้วางใจ เพราะมั่นใจแล้วว่า ความศรัทธา เชื่อถือและไว้วางใจเป็นรากฐานที่สำคัญ ที่จะทำให้เกิดการยอมรับฟังคำชี้แจง และพร้อมที่จะพัฒนาหรือปรับปรุงตนเอง ตามที่ผู้นำทีมให้คำแนะนำปรึกษาอย่างเต็มใจ

   วัตถุประสงค์     

1. เพื่อให้ผู้บริหารได้เรียนรู้ว่าบทบาทของผู้จัดการหรือผู้นำ มีบทบาทหน้าที่แตกต่างกันอย่างไรบ้าง
2. เพื่อสร้างความเข้าใจในธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลง เสริมสร้างประสิทธิภาพในการทำงาน และมีความรู้ และมีความสุขกับการพัฒนาทีมงานในฐานะโค้ช และเสริมทักษะในการสร้างให้ลูกน้องเกิดความไว้วางใจและศรัทธาใน  ตัวผู้นำทีม
3. เพื่อสร้างทักษะในการ Coaching & Feedback ของการพัฒนาผู้อื่นด้วยความเป็นผู้นำ และเป็น
   แนวทางสู่การพัฒนาตัวเองให้เป็นโค้ชที่ดี 

ผู้เข้าสัมมนา

         พนักงานระดับผู้จัดการ หรือเทียบเท่า

หัวข้อการสัมมนา

Module 1: Self-Awareness  and  Motivation

1.    การปรับเปลี่ยนกรอบความคิด (Paradigm Shift) ในการบริหารทีมงาน

·         การเปลี่ยนกรอบความคิด (Mindset)

2.    การปรับทัศนคติการทำงานเชิงบวก (Work with Positive Attitude) ของทีมงาน

3.    ธรรมชาติของมนุษย์และการยอมรับความแตกต่างระหว่างบุคคล

           4.   รู้จัก เข้าใจคุณลักษณะพฤติกรรมของลูกน้องของมนุษย์ใน 4 มิติ (DISC Model)

·         มารู้จักตนเองและลูกน้องแต่ละ Style กันดีกว่า

·         การวิเคราะห์คุณลักษณะพฤติกรรมของลูกน้อง จากการสังเกต การพูด/น้ำเสียง/ภาษาท่าทาง

·         Work Shop: คุณจะรับมือและสื่อสารกับลูกน้องแต่ละ Style ได้อย่างไร?

·         Work Shop: การสร้างแรงจูงใจกับลูกน้องแต่ละ Style

Module 2 : Leadership Skill

1.   บทบาทและหน้าที่ของผู้นำกับผู้จัดการแตกต่างกันอย่างไร

·         ผู้นำกับผู้จัดการแตกต่างกันอย่างไร

·         คุณสมบัติแห่งการเป็นผู้นำ

·         ปัจจัยแห่งความสำเร็จของผู้นำหรือผู้จัดการ

2. การบริหารและสร้างสมดุลของพนักงานที่แตกต่างกัน

·         การบริหารลูกน้องแต่ละ Style

·         การลื่นไหลการนำหรือบริหารคนและสถานการณ์ที่ต่างกัน

·         การประยุกต์ใช้ภาวะผู้นำตามสถานการณ์ต่าง ๆ

·         ความผูกพันของพนักงาน (Employee Engagement)

·         ลำดับขั้นความผูกพันของพนักงาน

·         ลักษณะของบรรยากาศแห่งความสำเร็จ

·         Work Shop : การบริหารลูกน้องแต่ละ Style

3.  ปัจจัยที่ก่อให้เกิดบรรยากาศแห่งความสำเร็จ

·         ความเข้าใจในตัวพนักงาน

·         สร้างความไว้วางใจ (Build Trust)

·         การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

·         การทำงานเป็นทีม

Module 3 : Coaching Skill and Feedback

1.   Coaching Skill

·         การโค้ช คืออะไร

·         โค้ชเพื่ออะไร

·         โค้ชอย่างไร

2. กระบวนการโค้ช

·         ตั้งหลักที่งาน

·         อ่านลูกทีมให้ขาด

·         จัดแนวทางการโค้ช

·         จำลองสถานการณ์ในการโค้ช ลูกน้องแต่ละ Style ได้อย่างไร

3. สร้างความศรัทธาและเชื่อถือ

·         ตอกย้ำสิ่งที่ดี (Accentuate the Positive)

·         เมื่อเกิดความผิดพลาด จงเบี่ยงเบนพลัง(When Mistakes Occur, Redirect the Energy)

·         วิธีการชมเชยและการตอบสนอง (Providing constructive Feedback)

4.  กลยุทธ์การ Feedback

·         ความสำคัญของการประเมินผลงานและแจ้งผลงาน

·         การสร้างความไว้ใจและมีส่วนร่วมในผลงาน (Partnering for Performance)

·         ความเข้าใจในตัวพนักงานและการค้นหาความคาดหวังของพนักงาน

·         จำลองสถานการณ์ในการ Feedback ลูกน้องแต่ละ Style เพื่อพัฒนาผลงาน

·         Key Success Factor และข้อพึงระวังในการ Coaching and Feedback ผลงาน

5. การสร้างแรงจูงใจเชิงบวกต่อการทำงานของพนักงาน

•        Play : เล่นให้เป็นงาน                        

•        Make Their Day : สร้างสรรค์วันดี

•        Be There : อยู่ตรงนั้น  

•        Choose Your Attitude  : เลือกทัศนคติ 

พิเศษ ! เลือกรับสิทธิ์การสัมมนาประจำหลักสูตร

สมัครและชำระเงินภายในวันที่ 13 พฤษภาคม  2558
รับทันทีส่วนลด 10%      

สนใจดูรายละเอียดและสมัครได้ที่http://www.itcinnotraining.com/detail_public.php?key=public&regis_id=722
สอบถามเพิ่มเติม : คุณจิตตาวดี/คุณก้องภพ
Tel. 0-2115-9890-92 Fax. 0-2115-9893 
หรือ E-mail:itcinnotraining@hotmail.com 
Web.: www.itcinnotraining.com

การสื่อสารและการประสานงาน แบบ Cross Functional อย่างมีประสิทธิภาพ

เรื่อง		การสื่อสารและการประสานงาน แบบ Cross Functional อย่างมีประสิทธิภาพ
สถานที่		โรงแรม ดิเอมเมอรัล (รัชดา)
วันที่อบรม		15/05/58 เวลา  09:00 - 16:00
รับสมัคร		25 อัตรา
คงเหลือ		19 อัตรา
ราคา/ท่าน (ปกติ)		5,000 บาท
ราคา/ท่าน (สมาชิก)		4,500 บาท

วิทยากร

คุณพิศิษฐ์  โชคปรีชา

ที่ปรึกษา และวิทยากรอิสระ ด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

ประวัติการทำงาน:
    • อดีตผู้บริหารในรัฐวิสาหกิจ ที่การเคหะแห่งชาติ เป็นเวลาประมาณ 20 ปี
      รับผิดชอบ ด้านบริหารและวิชาการเกี่ยวกับการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

  ตำแหน่งงานปัจจุบัน:

·   ที่ปรึกษาและวิทยากรอิสระ  ด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

·   วิทยากรที่ปรึกษาบริษัท Strategic Business Development Center   (SBDC)

·   วิทยากรที่ปรึกษาบริษัท Business Solution Training Center(BSTC)

·   ปัจจุบัน ทำงานเกี่ยวข้องกับการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร 

ทั้งของภาครัฐและเอกชน  บริการให้คำปรึกษา และเป็นวิทยากร /ผู้นำสัมมนา

หลักการและเหตุผล

            ปัจจุบันนี้ทุกองค์กรให้ความสนใจในการพัฒนาบุคลากร ให้มีการทำงานร่วมกันเป็นทีม  ร่วมกันสร้างผลงานให้เกิดผลสำเร็จตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร การที่บุคลากรทุกระดับจะให้ความร่วมมือในการทำงานกับทีมงานและสร้างผลงานได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นปัจจัยความสำเร็จส่วนหนึ่ง เกิดจากความรู้และทักษะของแต่ละบุคคลในเรื่องการสื่อสารและการประสานงานโดยเฉพาะเรื่องของการสื่อสารและการประสานงานระหว่างบุคคลทั้งในสายงานเดียวกันและข้ามสายงานและด้วยในปัจจุบันนี้สภาวะแวดล้อมที่มีการแข่งขันกันสูง ลักษณะและบุคลิกเฉพาะตัว วิธีการสื่อสารและการประสานงานแบบเดิมๆ อาจจะไม่ใช่วิธีที่ได้ผลดีที่สุดอีกต่อไป เนื่องจากความเปลี่ยนแปลง คนมีความต้องการมากขึ้น พฤติกรรมของคนทำงานมีความหลากหลายมากขึ้น เราจึงควรพัฒนาวิธีการสื่อสารให้เหมาะสม เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับบุคคลที่ติดต่อเสมอไม่ว่าจะเป็นลูกค้าภายในหรือลูกค้าภายนอก

           ดังนั้น ในหลักสูตรนี้ จะมุ่งพัฒนาการสื่อสาร เริ่มตั้งแต่วิเคราะห์กระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคล พัฒนาความสามารถในการรับและสื่อความ การเปิดใจรับฟัง ไม่พูดปิดกั้นความคิด ถ่ายทอดเนื้อหาได้ครบ ตรงประเด็นการเลือกใช้เทคนิคและวิธีการสื่อสารที่ชัดเจน เพื่อให้เข้าใจข้อมูลข่าวสารตรงกัน  และวิธีการยกระดับการสื่อสารเพื่อสร้างความผูกพันในทีมงานและองค์กร

วัตถุประสงค์  

1. มีความรู้ความเข้าใจถึงแนวคิด ลักษณะกระบวนการและองค์ประกอบของการสื่อสารระหว่างบุคคลที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วย ความสามารถในการสื่อและการรับข้อมูลข่าวสาร การเลือกใช้เทคนิคและช่องทางการสื่อสารได้อย่างเหมาะสม  และที่สำคัญคือ การประเมินความสำเร็จของการสื่อสาร
2. เข้าใจและตระหนักเห็นความสำคัญของการฝึกทักษะด้านการสื่อสารเพื่อยกระดับการสร้างความผูกพันในองค์กร (Communication Skill for Employee Engagement )
3. ฝึกปฏิบัติการสื่อสาร ทักษะบุคคล

     3.1 ฝึกทักษะการใช้คำพูด น้ำเสียง และภาษาท่าทางได้อย่างเหมาะสม

     3.2 ฝึกทักษะการฟังอย่างตั้งใจ รับรู้เนื้อหาและอารมณ์ของคู่สนทนา

     3.3 ฝึกทักษะการให้ข้อมูลป้อนกลับ(Feedback) เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของการสื่อสาร

     3.4 ฝึกทักษะเพื่อยกระดับการสื่อสารในการทำงานร่วมกันเป็นทีม

หัวข้อการสัมมนา

• บทบาทความรับผิดชอบเกี่ยวกับการสื่อสารภายในองค์กร

1. ความรับผิดชอบต่อผู้บังคับบัญชา

                -สิ่งที่รับผิดชอบ: นโยบาย  คำสั่ง  ความต้องการ 

    -สิ่งที่ต้องทำ: สื่อสารรับคำสั่ง ถ่ายทอด  ดูแลให้ปฏิบัติ รายงานผล  

2. ความรับผิดชอบต่อลูกน้อง /ทีมงาน    

    -สิ่งที่รับผิดชอบ: ชี้แจง  สั่งงาน สอนงาน รับฟัง ให้คำปรึกษา  ประเมินผล

3. ความรับผิดชอบต่อเพื่อนร่วมงาน

   -สิ่งที่รับผิดชอบ: เป้าหมาย มองภาพรวมขององค์กร

   -สิ่งที่ต้องทำ: สื่อสาร  ร่วมมือ  ประสานงาน

Workshop: สื่อสาร เข้าใจตรงกัน

• วิเคราะห์กระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคล

1. ขั้นตอนการถ่ายทอดคำสั่ง  ผู้ส่งข่าวสาร

2. ขั้นตอนการรับคำสั่ง  ผู้รับข่าวสาร

3. การแปลงข่าวสาร และการตีความข่าวสาร

4. ช่องทางและสื่อที่ใช้ในการสื่อสาร

5. สิ่งรบกวน / อุปสรรคในการสื่อสาร

6. การให้ข้อมูลป้อนกลับ ( Feedback )

Workshop:พัฒนากระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพ                                       

:จุดแข็ง นำไปสู่การพัฒนา

:จุดอ่อน นำไปสู่การแก้ไขปรับปรุง

• ฝึกปฏิบัติทักษะการสื่อสาร : ทักษะบุคคล

             :การใช้คำพูด น้ำเสียง และภาษาท่าทางเชิงบวก ถูกกาลเทศะ เหมาะสมกับสถานการณ์

             :จับประเด็นสำคัญของข่าวสารที่ได้รับจากผู้อื่นและนำไปสื่อสารได้อย่างถูกต้อง

              :ตรวจสอบ ผู้รับฟังเข้าใจสิ่งที่จะสื่อสารตรงกัน ชัดเจน (Feedback)

              :การรับฟังอย่างตั้งใจ รับรู้เนื้อหาและอารมณ์ของคู่สนทนา

            Workshop  ยกระดับการสื่อสารในการพัฒนาทีมงานและสร้างความผูกพันในองค์กร

             : การยกระดับการสื่อสารในการพัฒนาทีมงาน

 1. ยกระดับจากการบ่น ติ ต่อว่า  เป็นการสอบถามพูดคุย

 2. ยกระดับจากการพูดคุย ปรึกษา เป็นการชื่นชมให้กำลังใจ

 3. ยกระดับจากการชื่นชม ให้กำลังใจเป็นการสร้างแรงบันดาลใจ

  : การยกระดับการสื่อสารในการสร้างความผูกพันในองค์กร

   - การปรับเปลี่ยน ค่านิยม ทัศนคติ

        - การใช้ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ     

พิเศษ! เลือกรับสิทธิ์การสัมมนาประจำหลักสูตร

1.สมัครและชำระเงินภายในวันที่ 7 พฤษภาคม 2558

รับทันทีส่วนลด 10% หรือ

2.สมัครสัมมนา 4 ท่าน ชำระค่าลงทะเบียน 3 ท่าน ทันที     

สนใจดูรายละเอียดและสมัครได้ที่http://www.itcinnotraining.com/detail_public.php?key=public&regis_id=718

สอบถามเพิ่มเติม : คุณจิตตาวดี/คุณก้องภพ

Tel. 0-2115-9890-92 Fax. 0-2115-9893 

หรือ E-mail:itcinnotraining@hotmail.com 

Web.: www.itcinnotraining.com