การสื่อสารและการประสานงาน แบบ Cross Functional อย่างมีประสิทธิภาพ

เรื่อง		การสื่อสารและการประสานงาน แบบ Cross Functional อย่างมีประสิทธิภาพ
สถานที่		โรงแรม ดิเอมเมอรัล (รัชดา)
วันที่อบรม		15/05/58 เวลา  09:00 - 16:00
รับสมัคร		25 อัตรา
คงเหลือ		19 อัตรา
ราคา/ท่าน (ปกติ)		5,000 บาท
ราคา/ท่าน (สมาชิก)		4,500 บาท

วิทยากร

คุณพิศิษฐ์  โชคปรีชา

ที่ปรึกษา และวิทยากรอิสระ ด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

ประวัติการทำงาน:
    • อดีตผู้บริหารในรัฐวิสาหกิจ ที่การเคหะแห่งชาติ เป็นเวลาประมาณ 20 ปี
      รับผิดชอบ ด้านบริหารและวิชาการเกี่ยวกับการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

  ตำแหน่งงานปัจจุบัน:

·   ที่ปรึกษาและวิทยากรอิสระ  ด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

·   วิทยากรที่ปรึกษาบริษัท Strategic Business Development Center   (SBDC)

·   วิทยากรที่ปรึกษาบริษัท Business Solution Training Center(BSTC)

·   ปัจจุบัน ทำงานเกี่ยวข้องกับการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร 

ทั้งของภาครัฐและเอกชน  บริการให้คำปรึกษา และเป็นวิทยากร /ผู้นำสัมมนา

หลักการและเหตุผล

            ปัจจุบันนี้ทุกองค์กรให้ความสนใจในการพัฒนาบุคลากร ให้มีการทำงานร่วมกันเป็นทีม  ร่วมกันสร้างผลงานให้เกิดผลสำเร็จตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร การที่บุคลากรทุกระดับจะให้ความร่วมมือในการทำงานกับทีมงานและสร้างผลงานได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นปัจจัยความสำเร็จส่วนหนึ่ง เกิดจากความรู้และทักษะของแต่ละบุคคลในเรื่องการสื่อสารและการประสานงานโดยเฉพาะเรื่องของการสื่อสารและการประสานงานระหว่างบุคคลทั้งในสายงานเดียวกันและข้ามสายงานและด้วยในปัจจุบันนี้สภาวะแวดล้อมที่มีการแข่งขันกันสูง ลักษณะและบุคลิกเฉพาะตัว วิธีการสื่อสารและการประสานงานแบบเดิมๆ อาจจะไม่ใช่วิธีที่ได้ผลดีที่สุดอีกต่อไป เนื่องจากความเปลี่ยนแปลง คนมีความต้องการมากขึ้น พฤติกรรมของคนทำงานมีความหลากหลายมากขึ้น เราจึงควรพัฒนาวิธีการสื่อสารให้เหมาะสม เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับบุคคลที่ติดต่อเสมอไม่ว่าจะเป็นลูกค้าภายในหรือลูกค้าภายนอก

           ดังนั้น ในหลักสูตรนี้ จะมุ่งพัฒนาการสื่อสาร เริ่มตั้งแต่วิเคราะห์กระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคล พัฒนาความสามารถในการรับและสื่อความ การเปิดใจรับฟัง ไม่พูดปิดกั้นความคิด ถ่ายทอดเนื้อหาได้ครบ ตรงประเด็นการเลือกใช้เทคนิคและวิธีการสื่อสารที่ชัดเจน เพื่อให้เข้าใจข้อมูลข่าวสารตรงกัน  และวิธีการยกระดับการสื่อสารเพื่อสร้างความผูกพันในทีมงานและองค์กร

วัตถุประสงค์  

1. มีความรู้ความเข้าใจถึงแนวคิด ลักษณะกระบวนการและองค์ประกอบของการสื่อสารระหว่างบุคคลที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วย ความสามารถในการสื่อและการรับข้อมูลข่าวสาร การเลือกใช้เทคนิคและช่องทางการสื่อสารได้อย่างเหมาะสม  และที่สำคัญคือ การประเมินความสำเร็จของการสื่อสาร
2. เข้าใจและตระหนักเห็นความสำคัญของการฝึกทักษะด้านการสื่อสารเพื่อยกระดับการสร้างความผูกพันในองค์กร (Communication Skill for Employee Engagement )
3. ฝึกปฏิบัติการสื่อสาร ทักษะบุคคล

     3.1 ฝึกทักษะการใช้คำพูด น้ำเสียง และภาษาท่าทางได้อย่างเหมาะสม

     3.2 ฝึกทักษะการฟังอย่างตั้งใจ รับรู้เนื้อหาและอารมณ์ของคู่สนทนา

     3.3 ฝึกทักษะการให้ข้อมูลป้อนกลับ(Feedback) เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของการสื่อสาร

     3.4 ฝึกทักษะเพื่อยกระดับการสื่อสารในการทำงานร่วมกันเป็นทีม

หัวข้อการสัมมนา

• บทบาทความรับผิดชอบเกี่ยวกับการสื่อสารภายในองค์กร

1. ความรับผิดชอบต่อผู้บังคับบัญชา

                -สิ่งที่รับผิดชอบ: นโยบาย  คำสั่ง  ความต้องการ 

    -สิ่งที่ต้องทำ: สื่อสารรับคำสั่ง ถ่ายทอด  ดูแลให้ปฏิบัติ รายงานผล  

2. ความรับผิดชอบต่อลูกน้อง /ทีมงาน    

    -สิ่งที่รับผิดชอบ: ชี้แจง  สั่งงาน สอนงาน รับฟัง ให้คำปรึกษา  ประเมินผล

3. ความรับผิดชอบต่อเพื่อนร่วมงาน

   -สิ่งที่รับผิดชอบ: เป้าหมาย มองภาพรวมขององค์กร

   -สิ่งที่ต้องทำ: สื่อสาร  ร่วมมือ  ประสานงาน

Workshop: สื่อสาร เข้าใจตรงกัน

• วิเคราะห์กระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคล

1. ขั้นตอนการถ่ายทอดคำสั่ง  ผู้ส่งข่าวสาร

2. ขั้นตอนการรับคำสั่ง  ผู้รับข่าวสาร

3. การแปลงข่าวสาร และการตีความข่าวสาร

4. ช่องทางและสื่อที่ใช้ในการสื่อสาร

5. สิ่งรบกวน / อุปสรรคในการสื่อสาร

6. การให้ข้อมูลป้อนกลับ ( Feedback )

Workshop:พัฒนากระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพ                                       

:จุดแข็ง นำไปสู่การพัฒนา

:จุดอ่อน นำไปสู่การแก้ไขปรับปรุง

• ฝึกปฏิบัติทักษะการสื่อสาร : ทักษะบุคคล

             :การใช้คำพูด น้ำเสียง และภาษาท่าทางเชิงบวก ถูกกาลเทศะ เหมาะสมกับสถานการณ์

             :จับประเด็นสำคัญของข่าวสารที่ได้รับจากผู้อื่นและนำไปสื่อสารได้อย่างถูกต้อง

              :ตรวจสอบ ผู้รับฟังเข้าใจสิ่งที่จะสื่อสารตรงกัน ชัดเจน (Feedback)

              :การรับฟังอย่างตั้งใจ รับรู้เนื้อหาและอารมณ์ของคู่สนทนา

            Workshop  ยกระดับการสื่อสารในการพัฒนาทีมงานและสร้างความผูกพันในองค์กร

             : การยกระดับการสื่อสารในการพัฒนาทีมงาน

 1. ยกระดับจากการบ่น ติ ต่อว่า  เป็นการสอบถามพูดคุย

 2. ยกระดับจากการพูดคุย ปรึกษา เป็นการชื่นชมให้กำลังใจ

 3. ยกระดับจากการชื่นชม ให้กำลังใจเป็นการสร้างแรงบันดาลใจ

  : การยกระดับการสื่อสารในการสร้างความผูกพันในองค์กร

   - การปรับเปลี่ยน ค่านิยม ทัศนคติ

        - การใช้ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ     

พิเศษ! เลือกรับสิทธิ์การสัมมนาประจำหลักสูตร

1.สมัครและชำระเงินภายในวันที่ 7 พฤษภาคม 2558

รับทันทีส่วนลด 10% หรือ

2.สมัครสัมมนา 4 ท่าน ชำระค่าลงทะเบียน 3 ท่าน ทันที     

สนใจดูรายละเอียดและสมัครได้ที่http://www.itcinnotraining.com/detail_public.php?key=public&regis_id=718

สอบถามเพิ่มเติม : คุณจิตตาวดี/คุณก้องภพ

Tel. 0-2115-9890-92 Fax. 0-2115-9893 

หรือ E-mail:itcinnotraining@hotmail.com 

Web.: www.itcinnotraining.com